İptal İade Politikaları

İPTAL VE İADE POLİTİKALARI

1.İptal Koşulları
Müşteri, iptal talebini yazılı olarak MOTİLUS İNTERNET HİZMETLERİ BİLGİSAYAR REKLAM TURİZM İLETİŞİM İTHALAT VE İHRACAT TİCARET LTD.ŞTİ.’ye (Adres: Yeni Ömerli Mah. 4103. Sk. H. Osman Homurlu Sitesi No: 3 İç Kapı No: 10 Tarsus/Mersin, Telefon: 0850 302 7527, Cep: 0544 739 6913) iletmelidir.

2. İade Koşulları

• Hizmetin kullanımı başlamamış ise, Müşteri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretin tamamının iadesini talep edebilir.
• Kullanım başlamış ve hizmet aktif hale gelmişse, iade talebi kabul edilmez.

3. Özel Durumlar

• Teknik nedenlerden kaynaklanan hizmet kesintileri durumunda, Müşteri’nin talebi üzerine hizmet süresi uzatılabilir.
• Hizmet Sağlayıcı’nın hatası nedeniyle sunulamayan hizmetlerde iade hakkı doğar.

4. İade Süreci
İade talepleri, Hizmet Sağlayıcı tarafından talebin alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde değerlendirilecek ve ödemeler, aynı yöntemle yapılacaktır.